Como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para desistir del contrato y solicitar la devolución íntegra de tu dinero, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Esta directiva se aplica en toda la Unión Europea; en el caso del vendedor, residente fiscal en Rumanía, la norma de transposición es la Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
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Procesaremos tu devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original a través de Hotmart.
Al tratarse de un producto digital con acceso inmediato tras el pago, este derecho de desistimiento se ofrece de forma voluntaria como parte de nuestro compromiso de confianza contigo, sin exigirte la renuncia que la normativa permite solicitar en estos casos (art. 16, letras a y m, de la OUG 34/2014). Es decir: aunque hayas descargado el contenido, puedes solicitar tu reembolso dentro del plazo indicado.
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Anca Elena Baciu · Caraiman 9a, Olt, Rumanía · CUI: [pendiente]
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